Гарантии

FAQ

Как получить товар?

Товар придет на вашу почту, которую вы указали при оплате. Если вы приобрели игру или код оплаты, то вам будет предоставлен уникальный код активации. Если предоплаченную карту или карту экспресс-оплаты, то вам будут предоставлены её реквизиты (серийный номер, PIN-код и т.д.) или их отсканированное изображение. Ваши покупки также будут доступны в личном кабинете на https://www.oplata.info/. Для авторизации необходимо указать емейл, на который совершались покупки.


Какие гарантии, что я получу товар?

Все продавцы прошли верификацию и предоставили свои паспортные данные. Кроме того, у каждого продавца есть рейтинг, который формируется на основе количества его продаж, положительных и отрицательных отзывов покупателей. Ознакомьтесь с отзывами к выбранному товару, чтобы отдать предпочтение тому или иному продавцу.


Когда я получу оплаченный товар?

Вы получите товар, как только пройдёт платёж. Обычно это занимает от 3 секунд до получаса в зависимости от выбранного вами способа оплаты.


Не получил оплаченный товар, что делать?

Вероятно, ваша оплата не прошла. Убедитесь, что деньги за покупку были списаны, самостоятельно проверьте товар на oplata.Info, напишите в [email protected].


Как оставить отзыв о покупке?

Оставить отзыв о покупке вы можете в личном кабинете на oplata.info.


Что такое steam gift?

Это подарочная копия игры для активации в steam. От обычной версии игры НИЧЕМ не отличается. Подробную информацию вы можете прочитать здесь.


Что значит RU+CIS?

Данный товар имеет региональные ограничения на активацию.

АКТИВИРОВАТЬ ИГРУ МОЖНО в следующих странах: Армения, Азербайджан, Республика Беларусь, Грузия, Киргизстан, Казахстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Россия.


Я получил неверные данные после оплаты или товар не соответствует описанию.

Если после покупки вы получили неверные данные (логин-пароль, ключ, гифт, скан), т.е. цифровой ключ нельзя активировать/погасить, либо данные не подходят к учетной записи, либо вы получили товар, но он не соответствует описанию — вы можете потребовать замену или возврат от продавца, так как это является гарантийным случаем.


Для этого вам необходимо в кратчайшие сроки связаться с продавцом. Зайдите в раздел «Мои покупки», выберить товар в списке покупок и на странице получения товара во вкладке «переписка» сообщите об этом продавцу.


Всю переписку с продавцом по данной покупке вам необходимо вести во вкладке «переписка с продавцом». Обсуждение контролируется администратором торговой площадки и на основании него принимается решение в том случае, если дискуссия зайдет в тупик.

Напоминаем, что по «Соглашению о продаже online-товаров через торговую площадку», если в течение трех дней от продавца не поступит ответ (комментарий) на адресованное ему сообщение, то это может быть расценено администратором как отказ от урегулирования конфликта с последующим возвратом средств покупателю. В отдельных случаях срок ожидания ответа на отзыв или комментарий по отзыву может быть продлен до 7 дней.


Мне не пришел подарок за отзыв. Что делать?

Не все продавцы предоставляют различные бонусы за отзыв для своих покупателей. Если о бонусах написано в описании товара — проверьте личную переписку с продавцом на oplata.info. Если там нет положенных бонусов, напишите продавцу об этом.